ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

2.1. Sie können eine Bestellung auf folgende Weise aufgeben:

• Durch Einkauf auf unserer Website und Abschluss des Bestellvorgangs
• Durch Senden einer detaillierten Bestellung per E-Mail an [email protected]
• Telefonisch Mo–Do 10:00–18:00, Fr–Sa 10:00–17:00 Uhr MEZ unter +43 676 4702852

2.2. Nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung gilt als unsere Annahme Ihrer Bestellung und als Zustandekommen eines verbindlichen Vertrags

2.3. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen (entweder direkt von uns oder von unseren Logistikpartnern).

2.4. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen:

• Produkte nicht verfügbar oder nicht vorrätig sind
• Preis- oder Produktinformationen offensichtliche Fehler enthalten (siehe Abschnitt 4)
• wir die Zahlung oder Rechnungsadresse nicht verifizieren können
• für Ihren Standort Lieferbeschränkungen gelten

2.5. Falls wir Ihre Bestellung aufgrund von Nichtverfügbarkeit bei unseren Lieferanten nicht erfüllen können, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Sie werden unverzüglich per E-Mail informiert, und etwaige bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen vollständig erstattet

3.1. Preise

3.1.1. Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die jeweils geltende österreichische Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

3.1.2. Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden während des Bestellvorgangs gesondert berechnet und angezeigt.

3.1.3. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union enthalten die angezeigten Preise keine Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstigen Abgaben, die von Ihrem Land erhoben werden können. Sie sind für alle derartigen Abgaben verantwortlich (siehe Abschnitt 5.4).

3.1.4. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Der für Ihre Bestellung gültige Preis ist jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt und in Ihrer Bestellbestätigung bestätigt wird.

3.2. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden (Verfügbarkeit kann je nach Lieferland variieren):

• 1. PayPal: Sie werden zur PayPal-Website weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Nach der Zahlung werden Sie zurück auf unsere Website geleitet, um Ihre Bestellbestätigung einzusehen
• 2. Kreditkarte (über Select 2 Pay): Wir akzeptieren gängige Kreditkarten. Kreditkartenzahlungen werden über unseren externen Zahlungsdienstleister Select 2 Pay abgewickelt. Ihre Kartendaten werden direkt an Select 2 Pay übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert. Ihre Karte wird belastet, wenn wir Ihre Bestellung versenden.
• 3. Banküberweisung (Vorkasse): Sie überweisen den Gesamtbetrag im Voraus auf unser Bankkonto. Die Bankverbindung wird Ihnen in Ihrer Bestellbestätigung mitgeteilt. Wir versenden Ihre Bestellung nach Zahlungseingang und senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.

3.2.1. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Drittzahlungsdienstleister (einschließlich Select 2 Pay und PayPal). Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkarteninformationen nicht auf unseren Servern.

3.2.2. Unsere SSL-Software (Secure Socket Layer) verschlüsselt alle persönlichen und Zahlungsinformationen während der Übertragung, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

3.3. Zahlungsbedingungen

3.3.1. Die Zahlung ist sofort nach Aufgabe der Bestellung fällig.

3.3.2. Bei Vorkasse-Bestellungen halten wir Ihre Bestellung 7 Tage lang auf Zahlungseingang vorbehalten. Geht die Zahlung innerhalb dieser Frist nicht ein, wird die Bestellung automatisch storniert.

5.1. Lieferbedingungen

5.1.1. Sessia organisiert die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte gemäß den in der Bestellung angegebenen Mengen, Lieferterminen und Versandanweisungen.

5.1.2. Alle Sendungen werden über von Sessia bestimmte Kurierdienste versandt.

5.1.3. Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar ist, wird der Kurier versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

5.1.4. Jede Lieferung wird von einer Rechnung mit Zahlungsdetails, Produktnamen und anderen gesetzlich erforderlichen Dokumenten begleitet.

5.2. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• EU-Länder: bis zu 2 Wochen ab Bestellbestätigung
• Andere europäische Länder: bis zu 3 Wochen ab Bestellbestätigung
• Weltweite Lieferungen: bis zu 10 Wochen ab Bestellbestätigung

5.2.1. Hierbei handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Liefertermine. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Zollabfertigung und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

5.2.2. Die meisten Produkte werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung bearbeitet und sind versandfertig, sofern nicht anders mitgeteilt.

5.3. Versandkosten

5.3.1. Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestimmungsort und der gewählten Versandart (Standard oder Express, sofern verfügbar) berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung während des Bestellvorgangs angezeigt.

5.3.2. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder wir haben fehlerhafte Produkte geliefert (siehe Abschnitt 9).

5.4. Lieferung außerhalb der EU

5.4.1. Alle unsere Produkte werden aus einem Land innerhalb der Europäischen Union versandt.

5.4.2. Bei Lieferungen außerhalb der EU können bei der Einfuhr in Ihr Land Zölle, Einfuhrsteuern, Umsatzsteuer und andere Abgaben anfallen.

5.4.3. Sie sind allein für alle derartigen Zoll- und Einfuhrabgaben verantwortlich. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei Ihren örtlichen Zollbehörden über Gebühren und Einfuhrbestimmungen.

5.4.4. Sessia haftet nicht für Zoll- oder Einfuhrabgaben, Verzögerungen durch die Zollabfertigung oder die Verweigerung der Einfuhr durch die Zollbehörden.

5.5. Fehlgeschlagene Lieferung und Verzögerungen

5.5.1. Wenn eine Sendung nicht innerhalb des in Abschnitt 5.2 angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens zugestellt wird, können Sie uns kontaktieren, um entweder:

• einen Gutschein für zukünftige Einkäufe zu erhalten, oder
• eine vereinbarte Verlängerung der Lieferfrist zu vereinbaren

5.5.2. Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Fälle höherer Gewalt (siehe Abschnitt 17)
• politische Barrieren, Handelsbeschränkungen oder Streitigkeiten zwischen Ländern
• Zollverzögerungen oder -ablehnungen
• falsche oder unvollständige Lieferadresse des Kunden
• Nichtannahme der Lieferung durch den Kunden
• Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien oder behördliche Maßnahmen

5.6. Gefahrübergang

5.6.1. Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung geht mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über.

5.6.2. Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, sollten Sie unverzüglich beim Zusteller reklamieren und das Paket nach Möglichkeit nicht annehmen. Kontaktieren Sie uns ebenfalls unverzüglich, und wir veranlassen kostenlos einen Ersatz für die beschädigten Artikel (siehe Abschnitt 9).

7.1. Widerrufsrecht

7.1.1. Wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), steht Ihnen das gesetzliche Recht zu, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß den EU- Verbraucherschutzbestimmungen.

7.1.2. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

7.1.3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung informieren (z. B. per E-Mail an [email protected] oder per Brief an unsere Adresse).

7.2. Widerrufsverfahren

7.2.1. Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht akzeptiert.

7.2.2. Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir werden Ihnen mitteilen, wie Sie die Produkte zurücksenden können.

7.2.3. Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurücksenden.

7.2.4. Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

7.3. Kosten der Rücksendung

7.3.1. Bei einem Widerruf (z. B. aufgrund eines bloßen Rücktritts vom Vertrag) tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

7.3.2. In Fällen, in denen die Produkte fehlerhaft, falsch oder nicht der Bestellung entsprechend geliefert wurden oder ein Fehler unsererseits vorliegt, übernehmen wir die Kosten und das Risiko der Rücksendung (siehe Abschnitt 9).

7.4. Rückerstattung

7.4.1. Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Waren bei uns eingegangen sind

7.4.2. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden aus dieser Rückzahlung keine Gebühren berechnet.

7.4.3. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist.

7.5. Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum überschritten ist

9.1. Unsere Verantwortung

9.1.1. Wenn wir einen Fehler gemacht haben und Sie nicht die bestellten Artikel erhalten haben oder die erhaltenen Artikel beschädigt oder fehlerhaft sind, übernehmen wir die volle Verantwortung.

9.1.2. Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich per E-Mail oder Telefon, wenn Sie falsche oder fehlerhafte Produkte erhalten.

9.2. Rücknahmeverfahren

9.2.1. Füllen Sie das Rückgabeformular (sofern vorhanden) aus und senden Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung an uns zurück.

9.2.2. Nach Erhalt des Umtauschs oder der Ersatzlieferung sind Sie verpflichtet, die ursprüngliche Lieferung innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.

9.2.3. In allen Fällen von Rücksendungen aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund fehlerhafter Produkte übernehmen wir die Kosten und das Risiko der Rücksendung.

9.3. Abhilfe

Wir werden nach unserer Wahl entweder:

• die fehlerhaften oder falschen Artikel kostenlos ersetzen oder
• eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten veranlassen

9.4. Transportschäden

9.4.1. Wenn Sie ein Paket erhalten, das sichtbar beschädigt ist, sollten Sie unverzüglich beim Zusteller reklamieren und das Paket nach Möglichkeit nicht annehmen.

9.4.2. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz für die beschädigten Artikel zu.

14.1. Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Website und Dienste nur für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen AGB zu nutzen.

14.2. Sie erklären sich damit einverstanden, nicht:

• unsere Website in einer Weise zu nutzen, die gegen geltendes nationales oder internationales
• Recht oder Vorschriften verstößt
• bei der Aufgabe einer Bestellung falsche, unrichtige oder irreführende Informationen anzugeben
• betrügerische Aktivitäten durchzuführen oder eine Person oder Organisation vorzutäuschen
• zu versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Website, Server oder Datenbanken zu erhalten
• den Betrieb unserer Website oder Server zu stören oder zu beeinträchtigen automatisierte Systeme oder Software zur Extraktion von Daten von unserer Website (Scraping) ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu verwenden
• bei uns gekaufte Produkte ohne Genehmigung gewerblich weiterzuverkaufen

14.3. Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst zu verweigern, Konten zu kündigen oder Bestellungen nach unserem Ermessen zu stornieren, wenn wir der Ansicht sind, dass Sie gegen diese AGB verstoßen oder ein verbotenes Verhalten an den Tag gelegt haben.

17.1. Sessia haftet nicht für Leistungsstörungen oder Verzögerungen bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesen AGB, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

17.2. Ereignisse höherer Gewalt umfassen unter anderem:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme usw.)
• Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen oder bewaffnete Konflikte
• Pandemien, Epidemien oder andere gesundheitliche Notlagen
• Streiks, Arbeitskämpfe oder Aussperrungen (außer solche, die unsere eigenen Mitarbeiter betreffen)
• Brände, Explosionen oder Unfälle
• behördliche Maßnahmen, Gesetze, Vorschriften oder Anordnungen
• Ausfall von Lieferanten, Spediteuren oder anderen Dritten
• Unterbrechung von Transport- oder Telekommunikationsdiensten

17.3. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt länger als 60 Tage andauert, kann jede Partei den betroffenen Vertrag durch schriftliche Erklärung kündigen, und etwaige für nicht gelieferte Waren geleistete Zahlungen werden erstattet.